N°105 - avril 2024
Les nouvelles générations de clics
par , , Pratiques N°105, juillet 2024
De nombreuses dimensions de l’informatisation des services publics ont été analysées depuis longtemps. Quoi de neuf aujourd’hui ? Un cumul d’anciennes et de nouvelles difficultés fait peser tout le poids des mutations sur une majorité de travailleuses, questionnant les orientations politiques.
Anne Vega, socio-anthropologue, et Lola Catherin, chargée d’études au Centre nantais de sociologie (CENS), Université de Nantes.
Les remodelages néo-libéraux de l’État, lui-même pénétré par le nouveau management public (new public management - NPM), ont débuté en France à la fin des années quatre-vingt-dix parallèlement à l’arrivée de l’informatique. Depuis, « l’État plateforme » – dit aussi « capitalisme de plateforme » – continue d’affaiblir les « valeurs du service public » (Gervais et (…)
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